BNS traject hielp AG met de optimalisatie van hun recruitment process
Krappe arbeidmarkt verhoogde de nood aan een goede candidate experience.
Recruiters ervaarden hoge werkdruk bij het screenen van kandidaten.
AG insurance groeide sinds het BNS traject met X FTE’s op 6 maanden, die positief rapporteerden over hun candidate experience.
Er wordt gemiddeld X uur per kandidaat bespaard doorheen het recruitment proces en het welbevinden van recruiters steeg met X% in de periode na ons BNS traject.
Het BNS traject hielp ons een helder beeld te schetsen van de pijnpunten en gaf ons ook concrete handvaten om mee aan de slag te gaan.
Met een marktaandeel van 23,7% (2019) is AG Insurance de grootste speler op de Belgische verzekeringsmarkt.
Het bedrijf is gezamenlijk eigendom van Ageas (75%) en BNP Paribas Fortis (25%).AG Insurance bedient meer dan 2,7 miljoen klanten in de particuliere sector en 245.000 klanten in de zakelijke en zelfstandige sector, en telt 4000 personeelsleden.
Een van de grootste uitdagingen waar AG Insurance momenteel mee te maken heeft, is het vinden van de juiste mensen om hun verdere groei te ondersteunen. De challenge is in dat opzicht tweeledig:
- Het eerste luik is de nood om zich in een competitieve arbeidsmarkt te onderscheiden door een positieve candidate experience.
- Het tweede luik is is het efficiënter screenen van de kandidaten, zodat de recruiters niet overbelast worden.
Tijdens een intake gesprek focusten we op de doelstellingen die we wilden behalen aan het eind van het BNS traject, en we identificeerden de belangrijkste stakeholders die we wilden betrekken in onze workshops.
We organiseerden twee workshops.
- Workshop 1 - Focus op identificatie van het probleem: Hoe kunnen we de juiste kandidaten aantrekken en de “verkeerde” afstoten? Met een TRIZ oefening wakkerden we ook de eerste innovatieve en creatieve oplossingen aan.
- Workshop 2 - Focus op het in kaart brengen van de ervaringen van de recruiter en de sollicitant. Samen keken we naar de knelpunten en kansen.
Christelle Bouhy, Head of Talent Acquisition en CHRSO Solutions blikt met positieve gevoelens terug op het Business Next Step traject: “Een van de meest waardevolle punten aan het BNS traject is dat we onze problemen concreter hebben kunnen situeren.”
“We hebben doorheen het traject samen de échte knelpunten in het wervingsproces bloot kunnen leggen. Een daarvan bleek de dubbele invoer van kandidaatgegevens door gebrekkige systeemintegratie. Een ander was de onevenredige tijdsbesteding van de recruiter aan rapportage in plaats van cv-selectie.”
“We hebben nu concrete oplossingen voor deze problemen en zijn al begonnen met het implementeren ervan.”
Concreet vertaalde zich dat in de periode na het traject al meteen in eerste positieve resultaten:
AG groeide sinds onze samenwerking met X FTE’s die positief rapporteerden over de candidate experience.
En ook de werkdruk voor recruiters werd ingeperkt: zo word er nu ongeveer X uur bespaard per kandidaat, waardoor het welbevinden van recruiters een boost van X% kreeg.
