Harmony hielp Acerta met de ontwikkeling van een nieuwe loonmotor
De interne pool van business analisten met de juiste vaardigheden was uitgeput.
Behoefte aan efficiënte samenwerking tussen interne en externe teamleden.
Complexiteit van de loonberekeningsmaterie maakte onboarding uitdagend.
Acerta kon het ontwikkelritme aanhouden zonder vertraging richting ICT.
Professionalisering van de werkwijze door introductie van feature owner rollen en doorbraak van ownership in configuratie door out-of-the-box blik van Harmony consultants.
Succesvolle eerste livegang met de nieuwe loonmotor.
Wat ons direct opviel bij Harmony was <span class="text-color-red">de vlotte intake</span> en hoe goed de profielen aansloten bij wat we echt nodig hadden. En je merkt ook echt dat consultants <span class="text-color-red">achter de schermen gecoached en begeleid</span> worden.
Acerta is een belangrijke speler op de Belgische markt voor HR-dienstverlening, met een focus op:
- Loonadministratie en personeelsbeleid
- Advies op het gebied van sociale wetgeving
- Ondersteuning van ondernemers en zelfstandigen
- Meer dan 25 jaar ervaring in de sector
- Een uitgebreid klantenbestand van tienduizenden bedrijven
Acerta stond voor de uitdaging om een compleet nieuwe loonmotor te ontwikkelen. Dit project was al twee jaar bezig voordat externe hulp werd ingeschakeld. De belangrijkste uitdagingen waren:
- Een ambitieus project dat om versnelling vroeg
- Complexe materie die specialistische kennis vereiste
- De interne pool van business analisten was uitgeput
- Behoefte aan zowel domeinkennis als sterke analyseskills
Het management zag dat het intern niet meer lukte om de juiste profielen te vinden, waardoor het risico ontstond dat het ICT-team door gebrek aan sturing zelf invulling zou gaan geven aan de business behoeften. Er was behoefte aan versterking met mensen die:
- Sterke business analyse competenties hadden
- Conceptueel en procesmatig konden werken
- Snel konden integreren in het bestaande team
Na positieve ervaringen met twee Harmony consultants die al bij Acerta werkten, werd besloten de samenwerking uit te breiden:
- Start met één profiel, daarna uitgebreid naar 4 medewerkers (3 analisten, 1 delivery lead)
- Bewuste keuze voor één externe partner (Harmony) voor alle BA-profielen
- Uitgebreid onboarding plan waarbij elk teamlid een bepaald facet uitlegde
- Tandem-aanpak: Harmony consultants werkten samen met interne domeinexperts
- Feature owner rol ingevoerd op initiatief van Harmony delivery lead
De externe consultants richtten zich minder op diepgaande materiekennis en meer op hun generieke business analyse vaardigheden. Dit bleek een succesvolle aanpak:
- Visualisatie en conceptuele aanpak door Harmony consultants
- Domeinkennis en inhoudelijke diepgang door interne analisten
- Proactieve vervanging wanneer een consultant vertrok
- Coaching vanuit Harmony voor verdere ontwikkeling
De samenwerking met Harmony heeft voor Acerta verschillende positieve resultaten opgeleverd:
- Het project kon op tempo blijven zonder vertraging richting ICT
- Optimalisatie van de werkwijze door introduceren van nieuwe rollen en aanpak
- Een doorbraak in configuratiewerk dankzij de out-of-the-box blik van een Harmony consultant
- Groei van de interne business analisten door kennisoverdracht en samenwerking
- Vooruitgang in het project door verbeterde conceptuele en procesmatige aanpak
De samenwerking werd door Acerta als bijzonder positief ervaren, met als onderscheidende factoren:
- Een vlotte intake waarbij Harmony direct begreep wat nodig was
- Proactieve aanpak bij vervangingen en uitdagingen
- Kwaliteitsgerichte consultants die zelf feedback vroegen
- Echte teamintegratie waarbij externe consultants volledig deel uitmaakten van het team
Hoewel het project nog niet volledig is afgerond, heeft de samenwerking met Harmony Acerta geholpen om belangrijke stappen te zetten in de ontwikkeling van hun nieuwe loonmotor en een solide basis te leggen voor het verdere verloop van het project.
